山西移动某营业厅被指店大欺客 折腾用户 态度恶劣

明明交了话费，却依然被停机；给工作造成重大损失不说，营业厅还折腾我们，态度也十分恶劣。近日，太原市民路某反映遭到山西移动某营业厅店大欺客，事情就发生在315当天。

网友路某告诉本网，3月15日，自己前往山西省太原市尖草坪区上兰村口的移动营业厅缴纳了2000元话费。这是单位的固话，一个账户连着几个座机，话费为共用模式，使用多年，从未出现过错误。然而，单位同事在3月16日使用多个固话拨打电话时，居然都停机了。联系营业厅，得知是移动营业厅业务不熟，操作错误了。

“我们赶紧联系营业厅处理，结果对方拖拖拉拉一天后，让我们打退费报告，还说一时半会处理不了，态度也十分恶劣。眼看着单位工作受到影响，无奈之下，我拨打了客户投诉电话。但是依然没有任何结果。”

据介绍，3月18日，路某的另一位同事张某联系该移动营业厅，营业厅负责人态度十分恶劣，虽然承认是移动营业厅操作错误了，但是要路某单位出具退费申请，而且得一周才能办好。

山西移动某营业厅被指店大欺客 折腾用户 态度恶劣

张某反问，既然你们出错了，我们和你们心平气和地沟通，你们能不能态度好点？既然你们出错，你们移动内部机制应该有补救措施，你们营业厅承认错误，打报告就行，为什么非得我们打报告、盖章，大老远地给你们？这是你们错了，还是我们错了？另外，我们工作已经受到影响，造成损失，你们是不是该及时止损，先让我们正常使用。对此，该营业厅负责人表示，营业厅打报告申请退费，和我们打报告申请，是一个道理，效果都一样。“那么，我们就不理解了，既然都一样，为什么要折腾我们？”据悉，该移动营业厅未提出合理的及时止损措施。路某和张某已经前往其他态度较好的移动营业厅缴纳话费。

据介绍，3月15日前后，山西移动方面频发任性坑客事件。据媒体报道，网友郝某于2022年2月11日在山西省吕梁市交城县最大的移动营业厅办理了手机号16563588883，之后发现既无法手机上网，也无法开通宽带业务。联系移动营业厅，对方却啥也不说，搞得一头雾水。不久郝某发现自己尚有300元话费的手机号显示欠费，营业厅查询为销号了。移动公司无任何理由，未经当事人同意，未提前通知，擅自将消费者的手机号停了，截至目前依然没有任何答复。

对相关问题，本网将持续关注。（来源：华网传媒 新浪微博）