山医大二院“信息跑路”代替“患者跑路”

　挂号、门诊就诊、医生开出检查单、患者排队缴费后，再扎堆排队等候检查，完成检查……这是大多数医院的就诊流程。可因为看病要排队，检查要排队，再加上大中型检查经常“堵车”，往往一天下来，还有检查项目做不完……近日，山西晚报记者在山医大二院采访了解到，为了缩短患者检查等候时间，从今年4月起，该院率先在省内上线了全院医技检查预约系统，实现了患者从就诊到出检查结果“只跑一次”。这样的速度和效率，也“跑”出了患者的就医“幸福感”。

　　预约检查“信息化”患者实现“少跑路”

　　一提到看病，65岁的张先生就开始犯愁。他患有心脏病，前年因心脏不舒服，到医院做检查，一个CT检查，排了一天都没轮到，不得不第二天一大早再重新排队。今年9月，他再次因为心脏问题就医，没想到感受完全不同。

　　当天一大早，张先生按照预约找到心内科专家高奋看诊，详细问诊后，医生建议他做CT等相关检查，并在电脑上操作开出检查申请单。没几分钟，电脑就打印出申请单和预约单，单据上写明，他的CT检查时间是当天上午9时至10时，地点在医院影像楼，检查时须注意不要佩戴金属物品，预约信息甚至具体到了哪台设备。“这就约好了？”看到手里的预约检查单，张先生还有些不敢相信。

　　别看张先生只等了几分钟，他的预约信息可“跑”了不少路，已经在医技检查预约系统中跑了几个来回，与检查科室“敲定”了最优化、最省时的预约检查时间，并把敲定的时间反馈给了门诊医生和在诊室等候的患者。门诊医生开单即预约，住院患者由住院医生开单，护士一键完成预约。患者只需在半小时内自助缴费，按预约时间到相应科室等候检查即可。

　　检查流程大提速 患者体验反馈好

　　山医大二院作为省城的大型三甲综合医院，过去，患者在这里做核磁共振、CT、DSA(血管造影仪)、B超等检查，一般都要排队预约，短则一天，长则一周。为了早点做检查，患者们扎堆等在检查室门口，候检区“热闹”程度堪比菜市场，医院不得不分出更多的人负责接收检查单，维持秩序。一些不了解情况的外地患者，也因为这个原因，遭了不少罪。

　　为摸清医院看病难、检查难的“痛点”和“堵点”，山医大二院相关负责人深入实地体验，决定对检查流程“开刀”。推行全院医技检查预约系统，就是该院探索智慧化医疗的新突破，医院针对“检查难”问题，成功实现检查预约一步到位，让“信息跑路”代替“患者跑路”。　　

4月初，新系统率先在CT室试用，4月中旬，正式在全院使用，预约系统覆盖门诊、住院和体检患者，检查项目包括放射、CT、核磁、超声、内镜、心电图、动态心电、动态血压、睡眠呼吸、肺功能、喉镜和听力检测等医技检查。除了能快速预约检查时间，如果患者需做多项检查，系统还能实现多项检查智能化排序，为患者提供最优化、最省时的检查时间表。患者临时有事不能如约来检查，需要调整检查时间，院方还在门诊大厅设置了预约、改约中心，方便随时改约。

　　据介绍，系统运行近5个月，全院门诊、住院患者，体检检查基本实现了快捷预约，除少数特殊检查外，该院绝大多数检查都可在当天完成。“以前听的最多的是抱怨，如今患者们说的最多的是‘谢谢’。”一名检查人员告诉山西晚报记者。